返品・交換ポリシー
株式会社もえぎ(以下「当社」といいます)が運営するオンラインストア[mashiko-moegi.com](以下「当ストア」といいます)は、お客様の都合によるご注文のキャンセル・返品・交換は一切お受け致しておりません。
商品の欠陥や当ストアによる配送誤りの場合に限り、以下の通り対応いたします。
ご注文キャンセル
お客様の都合によるキャンセルは受け付けておりません。
なお、ご注文後7日以内のお振込・決済がない場合、購入の意思がないものとし、事前連絡なしに当ストアの判断にて注文取消しをさせていただきます。
また、決済が完了しているものの発送先情報に誤りがあり、かつ、ご登録いただいているご連絡先が繋がらない場合、注文取消しをさせていただく場合がございます。
なお、ご注文後7日以内のお振込・決済がない場合、購入の意思がないものとし、事前連絡なしに当ストアの判断にて注文取消しをさせていただきます。
また、決済が完了しているものの発送先情報に誤りがあり、かつ、ご登録いただいているご連絡先が繋がらない場合、注文取消しをさせていただく場合がございます。
交換品をご用意できない場合
当ストアでは作家による1点物の作品を商品として数多く揃えておりますが、商品の性質上、代替品がご用意出来ない場合がございます。その場合、ご返金にて対応させていただきますので、ご了承ください。
返品・交換にかかる送料
不良品・商品の誤発送によって発生する当店への返送料につきましては、当店にて負担させていただきます。
また、通常お受けしておりませんが、万が一お客様都合による返品の場合には、返品送料はお客様のご負担とさせていただきます。
また、通常お受けしておりませんが、万が一お客様都合による返品の場合には、返品送料はお客様のご負担とさせていただきます。
附則
2025年4月22制定